Make vs Zapier vs n8n : Quel outil d'automatisation choisir en 2025 ?

Zapier, Make, n8n : présentation rapide des 3 outils

Avant de plonger dans le comparatif détaillé, commençons par poser les bases. Ces trois plateformes permettent de connecter vos applications et d'automatiser vos workflows, mais leur philosophie et leur approche diffèrent radicalement.

Zapier : le pionnier accessible

Zapier est le vétéran du marché, lancé en 2011. C'est l'outil qui a démocratisé l'automatisation pour les non-développeurs. Sa force principale réside dans sa simplicité d'utilisation et son écosystème gigantesque de plus de 6 000 intégrations.

L'interface de Zapier repose sur une logique linéaire simple : "quand ceci se produit (trigger), alors fais cela (action)". Cette approche "if this, then that" permet à n'importe qui de créer une automatisation en quelques minutes, sans aucune compétence technique. C'est l'outil privilégié des équipes marketing, commerciales et opérationnelles qui veulent des résultats immédiats.

Le revers de la médaille ? Cette simplicité a un coût. Zapier est souvent le plus cher des trois, surtout quand vos workflows deviennent complexes ou que vos volumes augmentent.

Make : la puissance visuelle

Make (anciennement Integromat, racheté en 2022) a révolutionné l'automatisation avec son interface visuelle innovante. Au lieu d'une liste d'étapes linéaires, Make vous propose un canvas de type flowchart où vous construisez vos "scénarios" en glissant-déposant des modules.

Cette approche visuelle rend la création de workflows complexes beaucoup plus intuitive. Vous voyez littéralement les données circuler entre vos applications, ce qui facilite la compréhension, le débogage et l'optimisation. Make excelle particulièrement dans la gestion des branchements conditionnels, des itérations et de la manipulation avancée de données.

Avec environ 1 500 intégrations et une tarification généralement plus compétitive que Zapier, Make représente souvent le meilleur compromis entre puissance et accessibilité pour les PME et les équipes techniques.

n8n : l'alternative open source

n8n (prononcez "n-eight-n" pour "nodemation") est le petit dernier, mais certainement pas le moins puissant. Lancé en 2019, n8n se distingue radicalement par son modèle open source et sa possibilité d'auto-hébergement.

n8n utilise une interface basée sur des "nodes" (nœuds) que vous connectez pour créer des workflows. Sa force unique : vous pouvez écrire du code JavaScript directement dans vos workflows pour des transformations de données ultra-personnalisées. Et surtout, vous pouvez installer n8n sur votre propre serveur, ce qui vous donne un contrôle total sur vos données et vos coûts.

Avec environ 400 nodes officiels (mais extensible à l'infini via l'API HTTP), n8n cible principalement les développeurs, les équipes techniques et les entreprises avec des contraintes fortes de confidentialité ou de budget.

Comparatif détaillé : 7 critères essentiels

Maintenant que les présentations sont faites, entrons dans le vif du sujet. Voici une analyse approfondie sur les critères qui comptent vraiment pour choisir votre outil d'automatisation.

1. Facilité d'utilisation et courbe d'apprentissage

Zapier remporte haut la main le prix de la simplicité. Son interface guidée vous prend par la main à chaque étape. Vous sélectionnez un déclencheur ("Nouveau lead dans Salesforce"), puis une action ("Ajouter le contact à Mailchimp"), et c'est terminé. La plupart des utilisateurs créent leur première automatisation fonctionnelle en moins de 10 minutes. C'est l'outil idéal si vous n'avez aucune compétence technique ou si vous voulez déléguer l'automatisation à des équipes métier.

Make demande un peu plus d'investissement initial. Son interface visuelle est intuitive, mais vous devez comprendre des concepts comme les "routers" (branchements), les "iterators" (boucles) ou les "aggregators" (regroupements de données). Comptez quelques heures pour maîtriser les bases et quelques jours pour devenir vraiment à l'aise. C'est parfait pour les "power users" qui aiment comprendre et optimiser leurs process.

n8n a la courbe d'apprentissage la plus raide. L'interface basée sur des nodes peut dérouter au début, et tirer pleinement parti de l'outil nécessite de comprendre les concepts de développement (API, JSON, JavaScript). Cependant, n8n propose désormais un assistant IA qui génère automatiquement des workflows à partir de descriptions en langage naturel, ce qui accélère considérablement la prise en main. Si vous avez un développeur dans votre équipe ou si vous êtes prêt à investir du temps d'apprentissage, la puissance offerte en vaut largement la peine.

Verdict : Zapier pour les débutants, Make pour les utilisateurs intermédiaires, n8n pour les techniques.

2. Nombre d'intégrations disponibles

C'est souvent le premier critère regardé, mais attention : la quantité ne fait pas tout.

Zapier écrase la concurrence avec plus de 6 000 applications connectées. Si un outil SaaS existe, il y a 95% de chances que Zapier ait une intégration officielle. Cette couverture exhaustive est un atout majeur si vous utilisez des outils de niche ou si vous changez régulièrement d'applications.

Make propose environ 1 500 intégrations, ce qui couvre largement tous les outils mainstream (Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Slack, Shopify, etc.). Pour 90% des cas d'usage en entreprise, cette bibliothèque est amplement suffisante.

n8n affiche environ 400 nodes officiels, ce qui peut sembler limité. Mais voici le secret : n8n propose un node HTTP Request générique qui vous permet de vous connecter à n'importe quelle API REST. En pratique, si un service a une API (et c'est le cas de 99% des outils modernes), vous pouvez l'intégrer à n8n. Certes, cela demande plus de configuration, mais les possibilités sont infinies.

Ce qui compte vraiment : avez-vous besoin de connecter des outils standards ou des systèmes sur-mesure ? Pour du standard, les trois font l'affaire. Pour du sur-mesure, n8n est imbattable.

3. Tarification et rapport qualité-prix

C'est souvent ici que le choix se fait. Les modèles de tarification sont radicalement différents et peuvent représenter des écarts de plusieurs centaines d'euros par mois.

Zapier facture au nombre de "tasks" (tâches). Chaque action dans votre workflow compte comme une tâche. Un workflow simple avec 1 déclencheur et 1 action = 1 tâche. Un workflow avec 1 déclencheur et 10 actions = 10 tâches.

• Plan gratuit : 100 tâches/mois (très limité)

• Plan Starter : 19,99$/mois pour 750 tâches

• Plan Professional : à partir de 49$/mois pour 2 000 tâches

• Plans supérieurs : rapidement plusieurs centaines de dollars

Le piège : plus vos workflows sont complexes, plus vous consommez de tâches. Un scénario e-commerce avec 10 actions qui tourne 1 000 fois par mois = 10 000 tâches = plan à plusieurs centaines de dollars.

Make facture au nombre d'"opérations", un concept simil concept similaire aux tâches. Mais Make est généralement plus généreux sur les volumes inclus.

• Plan gratuit : 1 000 opérations/mois

• Plan Core : 9$/mois pour 10 000 opérations

• Plan Pro : 16$/mois pour 10 000 opérations (fonctionnalités avancées)

• Plan Teams : 29$/mois pour 10 000 opérations (collaboration)

Pour le même budget, vous obtenez généralement 5 à 10 fois plus d'opérations sur Make que de tâches sur Zapier.

n8n propose deux modèles radicalement différents :

n8n Cloud (hébergé par n8n) :

• Plan gratuit : 2 500 exécutions/mois

• Plan Starter : 20$/mois pour 2 500 exécutions

• Plans supérieurs : évolutifs selon le volume

La grande différence : n8n facture par exécution de workflow, pas par action. Un workflow avec 2 actions ou 50 actions compte pour 1 seule exécution. C'est un game-changer pour les workflows complexes.

n8n Self-hosted (vous hébergez vous-même) :

• Coût logiciel : 0€ (open source)

• Coût serveur : 5-50€/mois selon vos besoins (VPS, cloud)

• Exécutions : illimitées

Exemple concret : workflow e-commerce avec 10 actions qui tourne 20 000 fois/mois

• Zapier : 10 actions × 20 000 exécutions = 200 000 tâches ≈ 600-800$/mois

• Make : 200 000 opérations ≈ 150-200$/mois

• n8n Cloud : 20 000 exécutions ≈ 50-120$/mois

• n8n Self-hosted : 5-20$/mois (coût serveur uniquement)

Verdict : Si le budget compte (et il compte toujours), Make est plus rentable que Zapier, et n8n self-hosted est imbattable pour les gros volumes.

4. Gestion des workflows complexes

C'est là que les différences deviennent criantes.

Zapier gère mal la complexité. L'interface linéaire devient vite un casse-tête dès que vous voulez ajouter des conditions, des boucles ou des branchements multiples. Vous pouvez utiliser des "Paths" (chemins conditionnels) mais cela reste limité et peu lisible au-delà de 2-3 branches.

Make excelle dans ce domaine. Son interface visuelle vous permet de :

• Créer des branchements conditionnels complexes avec des routers

• Itérer sur des listes de données avec des iterators

• Agréger des résultats multiples avec des aggregators

• Gérer les erreurs avec des handlers dédiés

• Visualiser le flux de données en temps réel

Pour un workflow de qualification de leads avec scoring, vérifications multiples et routage vers différentes équipes, Make est infiniment plus lisible et maintenable que Zapier.

n8n offre le même niveau de puissance que Make, avec en plus la possibilité d'écrire du code directement dans vos workflows. Besoin de transformer des données complexes, de faire des calculs avancés ou d'appliquer une logique métier spécifique ? Un node "Function" avec quelques lignes de JavaScript résout le problème. Cette flexibilité est inégalée.

Verdict : Pour des workflows simples, les trois font l'affaire. Pour de la complexité, Make et n8n sont dans une autre catégorie.

5. Performance et fiabilité

Zapier et Make sont des services cloud matures avec d'excellents taux de disponibilité (>99,9%). Les deux proposent des mécanismes de retry automatique en cas d'échec et des systèmes de monitoring robustes.

n8n Cloud offre des performances similaires. n8n Self-hosted dépend entièrement de votre infrastructure : si vous hébergez sur un serveur solide, vous pouvez atteindre les mêmes niveaux de performance. L'avantage : vous contrôlez tout (ressources, backups, redondance).

Un point important : Zapier peut présenter des latences plus élevées (délai entre le déclencheur et l'exécution), surtout sur les plans gratuits et d'entrée de gamme. Make et n8n sont généralement plus réactifs.

6. Support et documentation

Zapier offre une documentation exhaustive, une université Zapier avec des cours gratuits, et un support client réactif (sur les plans payants). La communauté est énorme, vous trouverez une réponse à presque toutes vos questions sur les forums.

Make propose également une excellente documentation, une académie Make, et de nombreux templates prêts à l'emploi. Le support est de qualité, bien que parfois un peu plus lent que Zapier.

n8n mise sur sa communauté open source. La documentation est très complète, le forum est actif, et vous trouverez de nombreux workflows partagés par la communauté. Le support officiel existe sur les plans payants, mais pour l'auto-hébergement gratuit, vous comptez principalement sur la communauté (qui est très réactive).

7. Confidentialité et sécurité des données

C'est un critère souvent sous-estimé mais critique pour certaines entreprises.

Zapier et Make sont des services cloud : vos données transitent par leurs serveurs. Les deux entreprises investissent massivement dans la sécurité (certifications SOC 2, ISO 27001, conformité RGPD), mais vous introduisez un tiers dans votre chaîne de traitement des données.

n8n Self-hosted change complètement la donne : toutes vos données, credentials et workflows restent sur votre propre infrastructure. Rien ne transite par des serveurs tiers. Pour les secteurs réglementés (santé, finance, juridique) ou les entreprises avec des contraintes de souveraineté des données, c'est un avantage décisif.

C'est aussi un argument de conformité RGPD : avec n8n auto-hébergé, vous êtes votre propre sous-traitant, ce qui simplifie considérablement les obligations légales.

Tableau comparatif récapitulatif

Voici une synthèse visuelle pour comparer d'un coup d'œil les trois outils :

Quand choisir quel outil ? Guide par profil

Le "meilleur" outil n'existe pas. Il existe le meilleur outil pour votre situation. Voici un guide pratique pour vous aider à choisir.

Choisissez Zapier si...

✅ Vous débutez complètement en automatisation et voulez des résultats immédiats
✅ Vous n'avez aucune compétence technique et ne voulez pas apprendre
✅ Vous devez connecter des applications très variées, y compris des outils de niche
✅ Vos workflows sont simples et linéaires (moins de 5 actions par workflow)
✅ Vous avez un budget confortable et privilégiez la rapidité de mise en place
✅ Vous voulez déléguer l'automatisation à des équipes marketing ou commerciales

Exemple concret : Sarah, freelance en marketing digital, veut automatiser sa prospection. Quand elle reçoit un nouveau lead via un formulaire Typeform, elle veut l'ajouter automatiquement à son CRM Pipedrive et lui envoyer un email de bienvenue via Mailchimp. Workflow simple, 3 actions, outils standards : Zapier est parfait et opérationnel en 15 minutes.

Choisissez Make si...

✅ Vous avez besoin de workflows avec branchements conditionnels (si X alors Y, sinon Z)
✅ Vous voulez visualiser et comprendre vos automatisations en un coup d'œil
✅ Vous cherchez un meilleur rapport qualité-prix que Zapier sans sacrifier la puissance
✅ Vous êtes à l'aise avec la logique de flux (même sans être développeur)
✅ Vous gérez des volumes moyens à élevés (10 000 à 100 000 opérations/mois)
✅ Vous voulez manipuler et transformer des données de manière avancée

Exemple concret : Thomas dirige une PME de 15 personnes. Il veut automatiser la qualification de ses leads : quand un prospect remplit le formulaire, Make vérifie la taille de l'entreprise (via une API d'enrichissement), calcule un score de priorité, route les leads "chauds" vers l'équipe commerciale senior et les leads "froids" vers une séquence d'emails nurturing automatisée. Workflow complexe avec 4 branches : Make est idéal.

Choisissez n8n si...

✅ Vous avez des compétences techniques dans votre équipe (ou êtes prêt à apprendre)
✅ Vous manipulez des données sensibles (santé, finance, données personnelles)
✅ Vous avez des volumes très élevés (>100 000 exécutions/mois)
✅ Vous voulez personnaliser à l'extrême avec du code custom
✅ Vous voulez maîtriser vos coûts sur le long terme
✅ Vous devez intégrer des systèmes legacy ou propriétaires sans API standard
✅ Vous avez des contraintes de conformité RGPD strictes

Exemple concret : Une startup SaaS B2B automatise son onboarding client. Quand un nouveau client s'inscrit, n8n crée son compte dans plusieurs systèmes internes, génère des credentials sécurisés, envoie des webhooks à des microservices custom, et déclenche des workflows de provisioning. Le tout avec des données sensibles qui ne doivent jamais quitter leur infrastructure. Volume : 50 000 onboardings/mois. n8n self-hosted est la seule option viable économiquement et techniquement.

Peut-on combiner plusieurs outils ?

Oui, et c'est même une stratégie courante ! Beaucoup d'entreprises utilisent une approche hybride :

• Zapier pour les quick wins : automatisations simples créées par les équipes métier

• Make ou n8n pour les workflows critiques : automatisations complexes gérées par l'équipe technique

Exemple : Une agence utilise Zapier pour que ses commerciaux automatisent leurs relances clients (simple, rapide à mettre en place), mais utilise n8n pour son système de reporting consolidé qui agrège des données de 10 sources différentes et génère des dashboards personnalisés (complexe, données sensibles, gros volume).

Quand cela a du sens :

• Vous avez des profils utilisateurs très différents (technique vs non-technique)

• Vous voulez tester rapidement avec Zapier avant d'industrialiser sur Make/n8n

• Vous avez des contraintes différentes selon les workflows (certains simples, d'autres complexes)

Quand c'est une mauvaise idée :

• Vous multipliez les coûts d'abonnement

• Vous créez de la complexité de maintenance (deux outils à maîtriser)

• Vous fragmentez la connaissance dans l'équipe

Comment migrer d'un outil à l'autre ?

Vous avez déjà des automatisations sur Zapier et envisagez de migrer ? Voici ce qu'il faut savoir.

De Zapier vers Make

Difficulté : Moyenne Temps estimé : 1-3 heures par workflow complexe

Points d'attention :

• Pas d'import automatique : vous devez recréer vos workflows manuellement

• Profitez-en pour repenser vos workflows (Make permet souvent de simplifier)

• Testez en parallèle avant de couper Zapier

• Vérifiez que toutes vos apps sont disponibles sur Make

Méthodologie :

1. Listez tous vos Zaps actifs

2. Priorisez par criticité et volume

3. Recréez d'abord les workflows simples pour vous familiariser

4. Activez les nouveaux scénarios Make en parallèle de Zapier

5. Surveillez pendant 1-2 semaines avant de désactiver Zapier

De Zapier/Make vers n8n

Difficulté : Élevée (surtout pour n8n self-hosted) Temps estimé : 3-8 heures par workflow complexe + setup infrastructure

Avantages à long terme :

• Économies massives sur les coûts (surtout self-hosted)

• Contrôle total et personnalisation illimitée

• Pas de limite de volume

Checklist de migration :

• Évaluer l'infrastructure nécessaire (si self-hosted)

• Installer et configurer n8n

• Recréer les workflows un par un

• Tester exhaustivement (n8n permet d'exécuter manuellement)

• Documenter vos workflows (crucial avec n8n)

• Former votre équipe aux spécificités de n8n

• Mettre en place un monitoring et des alertes

Recommandation finale

Après ce tour d'horizon complet, voici mon conseil : commencez par vous poser 5 questions simples.

Question 1 : Quel est mon niveau technique ?

• Débutant → Zapier

• Intermédiaire → Make

• Avancé → n8n

Question 2 : Quel est mon budget mensuel pour l'automatisation ?

• <50€ → Make ou n8n gratuit

• 50-200€ → Make ou n8n Cloud

• 200€ → Comparez tous, n8n self-hosted si technique

Question 3 : Mes workflows sont-ils simples ou complexes ?

• Simples (2-5 actions) → Zapier ou Make

• Complexes (>5 actions, branchements) → Make ou n8n

Question 4 : Quel volume d'exécutions mensuel ?

• <10 000 → Les trois conviennent

• 10 000-100 000 → Make ou n8n

• 100 000 → n8n self-hosted obligatoire

Question 5 : Ai-je des contraintes de confidentialité ?

• Données sensibles/réglementées → n8n self-hosted

• Données standards → Les trois conviennent

En résumé :

• 🟢 Simplicité et rapidité → Zapier

• 🟡 Équilibre puissance/accessibilité → Make

• 🔵 Puissance, contrôle et économies → n8n

Le meilleur conseil ? Commencez petit. Identifiez une tâche répétitive, automatisez-la avec l'outil qui vous semble le plus adapté, mesurez les résultats, puis scalez progressivement. L'automatisation est un voyage, pas une destination.

FAQ : Make vs Zapier vs n8n

Quel est l'outil d'automatisation le moins cher ?

n8n en version self-hosted est gratuit (seul le coût du serveur s'applique, soit 5-50€/mois). Pour les versions cloud, Make est généralement moins cher que Zapier à volume équivalent. Zapier est le plus coûteux, surtout pour les workflows complexes ou les volumes élevés.

Zapier ou Make pour un débutant ?

Zapier est plus adapté aux débutants complets grâce à son interface ultra-simple et guidée. Make convient aux débutants qui ont une logique de flux et qui veulent monter en compétence rapidement. Si vous n'avez jamais fait d'automatisation, commencez par Zapier. Si vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, Make offre un meilleur rapport qualité-prix.

n8n est-il vraiment gratuit ?

Oui, la version self-hosted de n8n est entièrement gratuite (licence fair-code). Vous payez uniquement l'hébergement (serveur, VPS ou cloud). n8n propose aussi une version cloud payante pour ceux qui ne veulent pas gérer l'infrastructure. Les fonctionnalités avancées (SSO, support prioritaire) nécessitent une licence entreprise.

Peut-on utiliser Make et Zapier en même temps ?

Oui, c'est possible et même courant. Beaucoup d'entreprises utilisent Zapier pour les automatisations simples créées par les équipes métier, et Make ou n8n pour les workflows complexes gérés par l'équipe technique. Attention cependant aux coûts cumulés et à la complexité de maintenance.

Quel outil a le plus d'intégrations ?

Zapier domine largement avec plus de 6 000 applications intégrées. Make en propose environ 1 500, et n8n environ 400 nodes officiels. Cependant, n8n compense par son node HTTP Request qui permet de se connecter à n'importe quelle API, rendant les possibilités d'intégration théoriquement infinies.

En conclusion

Il n'existe pas d'outil d'automatisation "parfait" qui conviendrait à tous. Zapier séduit par sa simplicité et son écosystème gigantesque, idéal pour démarrer rapidement sans compétences techniques. Make offre un excellent équilibre entre puissance et accessibilité, parfait pour les PME qui veulent des workflows complexes sans se ruiner. n8n s'impose comme le choix des équipes techniques et des entreprises avec des contraintes fortes de confidentialité ou de volume.

Votre choix doit être guidé par trois facteurs principaux : votre niveau technique, votre budget, et la complexité de vos besoins. Pour la majorité des indépendants et petites équipes, Make représente le meilleur compromis en 2025. Pour les grandes entreprises avec des volumes élevés ou des données sensibles, n8n self-hosted est imbattable. Et si vous voulez juste tester l'automatisation sans prise de tête, Zapier reste la valeur sûre.

Le plus important ? Ne restez pas paralysé par le choix. Commencez par identifier vos 3 tâches les plus répétitives, choisissez un outil, et lancez-vous. Vous pourrez toujours migrer plus tard si vos besoins évoluent. L'automatisation est un investissement qui se rentabilise dès les premières semaines, quel que soit l'outil choisi.